Ingreso al portal de autoservicio
En esta primer sección aprenderemos el acceso a nuestro portal de autoservicio utilizando nuestra herramienta de servicedesk plus
Pagina de Inicio
En esta sección aprendemos a utilizar todas las bondades de la pagina de inicio de servicedesk plus, así como:
- Búsquedas
- Anuncios
- Mis activos
- Aprobaciones
entre otro.
Daremos un paseo guiado por cada una desde las secciones para que logremos conocer todo lo que podemos realizar.
Gestión de Solicitudes desde el portal de autoservicio
En esta sección aprenderemos a ingresar solicitudes de servicio/incidente desde nuestro portal, también como dar seguimiento a los tickets y mantener una linea de comunicación con el equipo de soporte.
Evaluación de Curso
Evaluación de lo aprendido
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