Lo sentimos, no podemos encontrar ningún curso para la búsqueda.
Quizás te interese revisar nuestros cursos más populares.
Curso Conceptos ITIL 4
Lo que aprenderás
Conceptos de ITIL 4: ¿Qué es ITIL?, conceptos básicos sobre gestión de servicios, la creación de valor, las 4 dimensiones del servicio, el Sistema de valor del servicio, la cadena de valor del servicio y los 7 principios guía.
Prácticas de gestión ITIL 4: Las 3 categorías de prácticas de ITIL 4, gestión de la seguridad de la información, mejora continua, gestión del conocimiento, medición y presentación de informes, Service Desk, gestión de incidentes, gestión de solicitudes de servicio, gestión de niveles de servicio y gestión de activos de TI.
Capacitación a Técnicos | ServiceDesk
Lo que aprenderás
Estaras preparado para enfrentar una mayor variedad de gestiones, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción de los usuarios, contribuyendo así al éxito general del servicio de soporte.
Portal de Autoservicio en Servicedesk Plus Para Usuarios Finales
Lo que aprenderás
Dentro de las competencias a desarrollar tenemos:
Productividad laboral
Conceptos básicos de ITIL
Manejo básico de ServiceDesk Plus
