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Lección Lista Vaya Q&A

Bienvenido al curso

Introducción al curso

¿Qué es el ServiceDesk?

¿Qué es ServiceDesk?
Evaluación 1 5 minutes

Servicios vrs Incidente

Incidentes VRS Servicios
Evaluación 2 5 minutes

Conociendo el catálogo de Servicios

Conociendo el catálogo
Evaluación del catálogo 20 minutes

Creando un Ticket

¿Cómo crear un ticket?
Cuestionario 3 5 minutes

Prioridad y SLA

Prioridades y SLAs
Conociendo los SLas de Agrega Diapositivas
Conociendo los SLas de Agrega Video
Flujo SLAs Infografía
Cuestionario 4 15 minutes

La Comunicación

la Comunicación
Cuestionario 5 5 minutes

¿Porqué debo usar el portal?

Buenas prácticas
Beneficios del uso del portal
Cuestionario 6 5 minutes

Repaso Práctico

Repaso Práctico
Evaluación Práctica 5 minutes

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Vaya a inicio del curso
Incidentes VRS Servicios
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